اطلاعات شخصی شما برای پردازش سفارش شما، پشتیبانی از تجربه شما در سراسر این وب سایت و برای اهدافی که در سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده است استفاده می شود.
- شرایط عمومی و گارانتی قطعات پرهان تک
برای ارائه خدمات دقیق و شفاف به مشتریان عزیز، قوانین عمومی و شرایط گارانتی قطعات گوشی موبایل به شرح زیر است:
- شرایط عمومی
- ارسال و هزینه عودت کالا به عهده خریدار است.
- هماهنگی جهت عودت کالا تنها باید از طریق واحد خدمات پس از فروش انجام شود.
- پس از دریافت کالا در بخش فنی، نتیجه نهایی بررسی، طی ۷۲ ساعت به مشتری اعلام میشود.
- کالای غیرقابلگارانتی در صورت امکان با کالای مشابه جایگزین میشود.
۲. شرایط گارانتی قطعات موبایل
۲-۱. مهلت تست
- تمام قطعات موبایل دارای ۴۸ ساعت مهلت تست از زمان تحویل هستند.
- در صورت وجود ایراد اولیه، قطعه تعویض میشود.
۲-۲. شرایط استفاده از گارانتی
گارانتی تنها در صورتی قابل اعمال است که موارد زیر رعایت شده باشد:
- قطعه بدون آسیب ظاهری، خطوخش، شکستگی یا آثار نصب باشد.
- فلت، کانکتور و بدنه کاملا سالم باشند.
- هولوگرام یا لیبل پرهان تک سالم و دستنخورده باشد.
۲-3. موارد خارج از گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
- نصب نادرست توسط تعمیرکار
- ضربه، شکستگی، فشار، تابخوردگی و لهشدگی
- آبخوردگی یا زنگزدگی
- نوسان برق و آسیبدیدگی برد
- باز شدن هولوگرام یا مخدوش شدن لیبل
- آسیب ناشی از دستکاری یا تعمیر غیراصولی
۲-4. السیدی و نمایشگرها
موارد زیر خارج از گارانتی هستند:
- شکستگی، ترک، فشار، خط روی فلت
- پیکسلسوختگی، لکه نور، هاله یا خرابی فریم
- آثار نصب یا خمشدن بدنه
شرایط تخصصی السیدی هنگام خرید اعلام میشود.
۲-5. باتریها
باتریها شامل ۳ ماه ضمانت سلامت و کارکرد هستند.
موارد خارج از گارانتی:
- بادکردگی
- ضربه و سوختگی فلت
- آثار دستکاری یا لحیم
۲-۶. دوربینها
- فقط دوربینهای اورجینال شامل گارانتی هستند.
- دوربینهای OEM یا سازگار، گارانتی تعویض ندارند.
۲-7. مسئولیت نصب
نصب باید توسط تعمیرکار متخصص انجام شود.
خرابی ناشی از نصب اشتباه در هیچ شرایطی مشمول گارانتی نیست.
- شرایط اختصاصی گارانتی تاچ و السیدی
برای ارائه خدمات دقیق و شفاف، بررسی گارانتی تاچ و السیدی تنها مطابق با شرایط زیر انجام میشود:
- مهلت تست
- تمامی نمایشگرها دارای ۴۸ ساعت مهلت تست از زمان تحویل هستند.
- گزارش هرگونه ایراد باید در همین بازه اعلام شود.
۲. شرایط پذیرش گارانتی
گارانتی فقط در صورت وجود ایراد اولیه و کارخانهای معتبر است، مانند:
- روشن نشدن السیدی
- عدم عملکرد تاچ بدون هیچ آسیب ظاهری
- پرش تصویر، خطوط داخلی، یا تغییر رنگ بدون ضربه
- مشکل پیکسل یا لکه تصویر در صورت اعلام هنگام تست اولیه
- ایراد فنی بدون هیچ آثار نصب و بدون فشار فیزیکی
۳. مواردی که شامل گارانتی نمیشود:
گارانتی السیدی در موارد زیر باطل است:
۳-۱. ضربه و آسیب فیزیکی
- شکستگی، ترک، لبپریدگی
- فشار نقطهای، لکهفشار، هاله، سیاهی صفحه
- خطفشار (خط عمودی/افقی)
- خم شدن فریم گوشی و ایجاد آسیب در صفحه
۳-۲. آسیب فلت و کانکتورها
- پارگی، بریدگی، تاخوردگی یا خش روی فلت
- کندگی یا لهشدگی کانکتور
- فلت سوخته یا داغکردگی ناشی از نصب
۳-۳. آثار نصب یا دستکاری
- استفاده از چسب نامناسب (جنگلی، قطرهای و…)
- وجود چسب اضافی روی فلت یا پشت السیدی
- شل بودن فلت یا نصب اشتباه
- دستکاری توسط تعمیرکار غیرمتخصص
- آثار باز شدن پنل، تعویض بکلایت یا تعمیرات روی قطعه
۳-۴. آسیبهای محیطی
- آبخوردگی، رطوبت، بخار، تعریق
- زنگزدگی یا سولفاتهشدگی
- نوسان برق یا اتصال کوتاه
۴. شرایط ظاهری هنگام عودت
برای بررسی گارانتی، السیدی باید مطابق شرایط زیر باشد:
- کاملا سالم، تمیز و بدون چسب اضافی
- فریم و بدنه گوشی بدون تابخوردگی
- فلت و کانکتورها سالم و بدون خمیدگی
- لیبل و هولوگرام فروشگاه سالم و دستنخورده
در صورت وجود هرگونه ایراد در ظاهر قطعه، گارانتی بلافاصله رد میشود.
۵. روند بررسی و پاسخدهی
- پس از دریافت کالا، بررسی فنی انجام میشود.
- نتیجه نهایی طی ۷۲ ساعت به مشتری اعلام میگردد.
- در صورت تأیید گارانتی، کالا با نمونه مشابه تعویض میشود.
۶. انتخاب کیفیت قطعات
- مجموعه پرهان تک امکان انتخاب قطعه از میان کیفیتهای مختلف را برای مشتریان فراهم کرده است.
با این حال، جهت دریافت عملکرد بهتر و دوام بیشتر، انتخاب کیفیتهای بالاتر توصیه میشود.
